即将过去的2013-2015聘期是我校实现“坚持内涵发展，建设特色鲜明的财经大学”目标的重要阶段，经历了诊断评估、升大更名等诸多大事，各项工作稳步开展。三年来，在校党委的正确领导下，在文学院党委的直接指导下，抓住我校快速发展的良好机遇，我立足岗位，结合综合办主任职责要求，明确思路，开拓创新，在学院的软硬件设施建设中，在服务广大师生员工中，在处理各项日常工作中，在诊断评估、升大更名等方面做了一定的工作，也取得了一定的成绩，现将本人的主要工作汇报如下，希望得到广大师生的监督和指正。 主要工作一、 加强自身学习，不断提高自身素质文学院专业多，教师和学生人数多，人员思想活跃，文化氛围浓厚，有着注重人文关怀的好传统，也深知综合办工作的琐碎与辛劳，如何让这些好的传统继承并发扬，如何开辟综合办工作新天地，如何给学校和广大师生员工交一份满意的答卷，这也是我一直在深深思索的问题。答案就是多学习、勤思考、善总结、肯努力。为此，我为自己制定了理论学习计划，除了学习科学发展观、学习十八大及十八届二中、三中、四中、五中全会理论、进行了党的群众路线教育及“三严三实”专题学习研讨，学习有关现代教育理论，结合工作实际我还认真学习了办公室工作相关的一些知识，学习了相关的政策法规，通过群众路线教育实践活动进一步提高自己的群众观念和服务意识。此外我还注重从事践中学，通过完成重大任务总结经验不断提高，从其他同事身上学，学习他们好的思路好的工作方法，通过学习进一步提高自身素质提高工作能力。二、立足本职做好各项服务管理工作三年来我院的服务管理工作坚持以科学发展观为指导，认真落实新时期我党的教育方针，结合我院工作实际，在“打基础、抓落实”上下功夫，不断强化服务意识，确立“在确保稳步发展的前提下，求新求变求突破”的工作思路，以局部突破推动整体工作全面上台阶，努力开创我院服务管理工作新局面。（一）、加强办公室作风建设，搞好内部管理，为做好服务管理工作打好基础。 综合办公室是文学院综合办事机构,其职能是负责上情下达、下情上报、综合协调，围绕党政工作做好助手作用。具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位，是对外展示的窗口，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。工作只有做到及时、精确、细心、耐心，才能提高精细化服务水平，才能以严谨的态度、务实的作风为广大师生提供周到的服务。一是提高爱岗爱生和敬业意识。管理工作讲技巧、讲方法，热爱就是最高的技巧和最有效的方法，是做好本职工作的前提和基础，要确保大家在服务管理工作中发挥积极作用，必须首先强化事业心和责任感，解决愿干的问题，通过谈心交心活动，既要力所能及的帮助他们解决实际问题，又要通过科学理论武装、进步思想灌输、高尚情操培养、奋斗目标激励，使他们认识到肩上的责任，不断强化敬业意识。二是加强业务知识的学习。通过督促、提醒和在实际工作中压担子、交任务、传帮带等多种形式有计划的提高人员服务管理能力。三是把强化纪律观念作为提高工作效率的重要保证。上面千条线下面一根针，学院有再好的决策，如果得不到落实，也只能是徒劳一场。所以，我们在工作中强化纪律观念、强化检查监督，不搞一刀切，不和稀泥，不能让干与不干一个样，干好干坏一个样，出事与不出事一个样。四是培养雷厉风行、严谨细致的工作作风。在工作中严于律己，通过自身的表率作用带动大家养成好的工作作风。（二）、健全制度，规范管理，增强工作的条理性。实行正规化管理，依据各项规章制度及综合办的任务要求，对会议组织、文字工作、资产管理、考勤等工作进行了合理分工。对于日常管理区分轻重缓急，不搞一线平推，主要要把握好几个关节点，做出相应的管理预案。（三）、在文学院领导的直接领导下，全面负责本院党政日常事务的管理，协调各部门和各系开展工作。精心召集组织好各类党政会议，并安排好会议的服务、记录、照相、新闻报道等工作，做到精心安排，严密组织，保证了会议的顺利召开。（四）、负责本院内部的通讯、交通、教学与办公用品的发放和保管，办公设施设备的保管维修等后勤保障工作，为教学研究的一线师生员工服务。文学院作为新成立的学院，硬件设施从一年前的一无所有，到目前的各项设施基本齐备，从协调房间的粉刷、分配，办公设备的配置，小到一根绳子、一个螺丝的添置，以及平时办公用品的分发添置，维修保管等等都做了大量细致的工作。（五）、负责本院对内对外的联络，党政文书的收发、公文处理、印章的保管与使用、档案收集与整理等工作。学校的管理体制决定了文学院日常的很多工作需要对上、对下、对内、对外进行大量的沟通和协调，在此做了大量的工作保证了文学院各项工作的顺利开展。另外，加强文字加工工作，提高文字处理和服务能力是办公室的一项很重要工作，近年来协助院领导起草大量的工作计划、总结、报告、决定、规定、通知、公示等文件，协助院领导针对重要工作部署开展调研工作以及座谈会等。还及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。 办公室的另一项职能是负责党总支印章、学院印章和介绍信的日常管理。在从事该项工作过程中，以对学院高度负责、对师生员工高度负责的态度，认真审核，严格登记，没有发生任何事故。 （六）、做好本院职工的日常考勤、津贴的核算、年度综合考核与奖惩等人事方面的工作。津贴的核算、年度考核与奖惩都是事关教职工切身利益的大事，每一次的核算我们都做到一丝不苟，摸清情况，反复检查，务求分毫不差。（七）、完成学院领导交办的其他工作。负责接听电话，收缴党费、会费，协助做好医保、教职工子女信息登统计，三八节女工活动、教职工运动会的组织，计划生育工作等等；三、育人为本，服务全局在工作中，本人能够牢固树立服务意识，树立一盘棋思想，找准定位，全心全意做促进学院发展的工作，除了立足岗位立足本职服务师生员工之外，为了形成全员育人机制，我们还积极的协助与配合各系及其他部门搞好服务学生的工作，为他们提供各种相关的信息、数据、资料；为各系各部门工作大力提供支持和配合，为师生员工发展与进步服好务；加强与各部门的协调与沟通，多次积极协调争取解决教学器材、场地、用水用电等问题。协助处理学生伤亡事件及一些突发性事件，服务学院工作大局，保证了各项工作有条不紊的顺利开展。四、廉洁工作，踏实做人在工作中，我自觉遵守廉洁自律各项规定，坚决贯彻落实学校的各项规章制度，严格遵守工作纪律，勤勉工作，克己奉公。工作中讲大局、讲团结、讲方法，认真发扬民主，虚心接受大家对工作的意见和建议，自觉开展批评和自我批评，能够做到处处事事以身作则，发挥模范带头作用，对同事能够做到一视同仁绝不厚此薄彼，有效的增强了综合办全体人员的团结。 存在的问题与不足一是自身学习有待加强，尤其是在工作研究，探索创新综合办工作方法思路方面有待提高。二是由于工作的主要精力多用于日常公文处理、协调服务方面，主动咨询参谋、调查研究不够，下一步要在这方面思考对策，寻求突破。三是要在优化内部环境，不断提高综合办内部管理、自身素质方面下工夫。 四是忙于学院眼前工作的具体文字性写作较多，自身的学术研究、发表研究论文极为欠缺。-五是主动服务，全面服务还做得不够，对办公室的工作还有不满意的方面。